「週3回以上」利用するユーザー
2008年が3.6%、
2009年が5.1%、
2010年が6.4%で、
2011年は前年より0.9%増の7.3%となった。
年代別に20代で「週3回以上」の10%を超える。
購入のきっかけとなった情報源では、ともに「クチコミサイト」が最も多く、
認知は前年比17.7%増の36.9%、
購入は前年比11.5%増の31.6%となった。
認知で2010年のトップだった「メールマガジン」は、前年比4.5%減の26.3%で、
クチコミサイトよりも10%低い結果となった。
事業者から送られる情報よりも、← ポイント
CGM的な情報を重視する傾向が高くなっていると分析している。
(情報を消費者自身が生み出す情報媒体:Consumer Generated Media ・消費者生成メデァの意)
購入品のトップは「本・雑誌・コミック」で、購入率も50.2%と、
依然としてネット通販の主力商品であることが明らかになった。
2位が「食料品/飲料(アルコール類を除く)」で38.5%、
3位「レディースファッション・靴」で27.3%となっている。
デジタルコンテンツ(ダウンロードコンテンツ)の購入率は、「PCから」が前年とほぼ同じの19.6%、
「携帯電話から」が前年比3.9ポイント増の22.3%だった。
購入コンテンツのほとんどが「音楽コンテンツ」となっている。
ネット通販利用者が(スマートフォンも含む)モバイル通販を利用した割合は、
前年比4.2%増の24.3%。スマートフォンによる通販利用率は32.8%だった。
スマートフォン保有者の約15%が、スマートフォン購入後にPCやスマートフォン、
携帯電話でのネット通販利用が増えたと回答していることから、
スマートフォンの普及増加が今後の通販利用にも影響するとみられる。 ← ポイント